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FAQ

Quels types de produits trouve-t-on sur Plantagruel ?

Plantagruel est spécialisé dans l'univers des plans de travail et crédences dans 8 matériaux différents :

  • le stratifié ;
  • le bois massif ;
  • le granit ;
  • le quartz ; 
  • la céramique ;
  • la lave émaillée ;
  • le verre ;
  • l'inox.

L'offre s'étend également sur tous les produits qui entourent les plans de travail (éviers, mitigeurs, table de cuisson, pieds de table, accessoires de crédence, etc...)

Je n'arrive pas à trouver le produit que je recherche

Ne vous inquiétez pas, nos équipes commerciales sont là pour vous assister. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible dans le bas de page du site. 

Comment faites-vous pour proposer des prix aussi bas sur les plans de travail ?

Tous nos prix sont négociés directement avec les fabricants afin de pouvoir vous proposer les meilleurs tarifs du marché.

Quel est le délai de livraison ?

Notre délai de livraison comprend le temps de fabrication et d'expédition. Les plans de travail étant tous réalisés sur mesure selon les dimensions de votre pièce, la fabrication peut prendre 3 à 4 semaines. Une fois le plan fabriqué, le transporteur prendra directement contact avec vous pour fixer un rendez-vous selon vos disponibilités.

Puis-je faire livrer mon colis à une autre adresse ?

Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de renseigner une adresse différente de celle de facturation.

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

Avant chaque livraison, le transporteur prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous et s'assurer de votre disponibilité. En cas d'absence de votre domicile aux horaires convenus avec le transporteur, la livraison vous sera re-facturée lors du second passage. 

Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est abîmé ?

Nous vous conseillons de détailler les produits en présence du transporteur. En cas de livraison incomplète ou non conforme, de perte ou d'avarie, nous vous conseillons d'émettre des réserves précises et détaillées sur le bulletin de livraison et de nous les confirmer par lettre recommandée sous 3 jours. 

Quels sont les moyens de paiement ?

Pour vos achats, nous vous proposons deux choix de mode de règlement :

  • le paiement par carte bancaire après une redirection sur une page sécurisée de notre banque ;
  • le paiement par chèque bancaire, la commande sera alors validée une fois l'encaissement de celui-ci.

A quoi sert mon compte client ?

Votre compte client vous permet de :

  • modifier votre adresse de facturation et de livraison ;
  • indiquer vos préférences de newsletter ;
  • consulter le suivi de vos commandes ;
  • enregistrer vos paniers pour y avoir accès ultérieurement. 

Qu'est ce que la taxe éco mobilier ?

La taxe éco-mobilier permet de financer la collecte et le traitement des meubles remis par tous les partenaires de la collecte : collectivités territoriales, distributeurs, associations, utilisateurs professionnels, etc...

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